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Banca Telefónica

Centro de Soluciones Empresariales

¡Maneja las cuentas y tarjetas de tu empresa llamando al 373-1500 extensión 41300 o al correo electrónico asistenciaempresas@pacifico.fin.ec !
El horario de atención es de lunes a viernes de 08H30 a 17H00.

Consulta de forma automática los saldos y movimientos a través de nuestro servicio de Banca Telefónica.

Beneficios

  • Bloquea tu Tarjeta de Crédito o débito en caso de pérdida o robo las 24 horas.
  • Consulta tus saldos, movimientos, montos a pagar de tus cuentas y tarjetas de crédito.
  • Consulte las millas acumuladas de tu tarjeta de crédito.
  • Coordina la entrega de tu tarjeta de crédito y solicita su activación por renovación o remplazo.
  • Obtén información de nuestros productos y servicios, así como horarios de atención y ubicación de oficinas.
  • Recibe asesoría en el uso de nuestra Banca Virtual Intermático y Banca Móvil Movilmático.

Requisitos

¿Ya eres cliente del Banco del Pacífico?

  • Si ya tienes cuentas o tarjetas de crédito en el Banco del Pacífico comunícate a nuestra Banca Telefónica al 373-1500 y podrás activar el servicio durante tu primera llamada.
  • Durante la primera llamada ingresa tu número de identificación y enviaremos una clave de acceso provisional a tu correo electrónico; la siguiente vez que te comuniques ingresa esta clave y crea una nueva para que la uses para acceder a tu Banca Telefónica.

No soy cliente del banco

  • Una vez que contrates una cuenta, tarjeta de crédito, préstamo o inversión podrás solicitar la Banca Telefónica para revisar tu información.
  • El servicio no tine costo y podrás solicitarlo para revisar la información de tus cuentas y tarjetas de crédito.

Cómo marcar

Te presentamos un esquema de las opciones que tienes a tu disposición para realizar consultas y transacciones.

Mapa opciones telefónicas

Mapa de Opciones

bloqueos y desbloqueos
servicios cuentas
servicios tc
otros servicios

Funciones del Centro de Soluciones Empresariales

 

BizBank

1.Convenios para OCP, Pagomáticos y Servicios en Línea

  • Hacer convenios para servicios OCP, solicitando información legal de la empresa y enviarlos.
  • Hacer convenios para servicios Pagomatico, solicitando información legal de la empresa y enviarlos.

2.Solicitudes para Accesos Especiales, Recepción Documentos e Implementación de los Servicios Bizbank y Pagomático

  • Recibir documentos llenos (convenios y formularios de usuarios) y enviar al área operativa para su respectiva implementación.

3. Solicitudes de Aumento de Cupo

  • Asesoramiento de requisitos para solicitar aumento de cupo para transacciones en BizBank.
  • Recoger firmas e implementar el aumento con el área operativa.

4. Cuentas en Bizbank

  • Asesoramientos de declaración de nuevas cuentas y envío al área operativa para la inclusión (a nivel nacional).

5. Uso de Canales

  • Implementación y uso en todos los canales por Cobros y Pagos.
  • Asesoramiento de todos los procesos que se puede realizar a través de canales de cobros y pagos y requisitos.

6. Trasnferencias Internas e Interbancarias

  • Recepción, asesoramiento y gestión para la realización de enmiendas en giros enviados con errores.
  • Transferencias Internas e Interbancarias - Requisitos y Proceso para Envío de Transferencias al Exterior.

7. Comprobantes de Retenciones Tributarias

  • Comprobantes de Retenciones Tributarias no cargadas en el Intermatico.
  • Coordinar con Tributación el envío de comprobantes de retención generadas por facturas emitidas por el banco.

8. Bizbank - Solicitudes

  • Solicitud de creación, modificación, eliminación de usuarios.
  • Asesoramiento del llenado de formularios para creación, modificación y eliminación de usuarios.
  • Asesoramiento para el autoservición en solicitud de creación.

9. Agendamiento de capacitación

  • Ingresar en la plataforma la cita para capacitación (canales financieros).

10. Carga de autorizaciones de débito para recaudaciones

  • Asesoramiento al cliente de cómo realizar el archivo y como cargar las autorizaciones de débito en bizbank .

11. Mensajeria Innecesaria

  • Eliminar de plataforma las direcciones de correos electrónicos que no deseen recibir información innecesaria.

12. Certificados de Usuarios

  • Revisar información en Bizbank y entregar el certificado bajo un formato establecido.

13. Deposito Ágil

  • Solicitud de creación, modificación y eliminación de usuarios.
  • Asesoramiento de cómo realizar la creación, modificación y eliminación de usuarios.
  • Gestión de Implementación.
  • Asesoría en la configuración de fecha en dispositivo.

14. Transferencias Internas e Interbancarias

  • Giradores por transferencias recibidas internas y del exterior.

Puntomáticos

  • Coordinar con el área encargada de operaciones la revisión y regularización de diferencias existentes en cobros de servicios varios.

Depósito Ágil

1.Convenio para Depósito Ágil

  • Hacer convenios para servicio deposito ágil y enviar a la empresa.
  • Transferenicas Internas e Interbancarias - Envío de Swift.
  • Solicitar el Débito a servicios por el costo de Swift, solicitar a OPE el envío del swift y envío al cliente.

Operaciones de Crédito

  • De operaciones, valores vencidos.
  • Envio de liquidaciones de desembolsos, pagos y tablas de amortización.

Factoring

  • Convenios, Formularios De Claves, Revisión De Legal E Implementación En El COI Para Implementar el Servicio.
  • Hacer convenios, recibir documentos llenos (convenios y formularios de usuarios) y enviar a la implementación al área operativa.

Avalúos

1.Seguimiento Aváluos

  • Revisar vencimientos de avalúos y con anticipación informar al cliente, enviar formulario necesario para proceder con el mismo.

TBBA

1.Verificación de Papeletas de Pagos

  • Solicitar a operaciones la revisión de la transacción y solicitar copia del mismo para el envío al cliente.

Comercio Exterior

  • Comex en Línea
  • Tarifas Vigentes.
  • Requisitos para apertura de carta de crédito de importación y exportación.
  • Listado de Bancos Corresponsales.
  • Seguimiento a recepción de cobranzas.
  • Soporte en botón de pagos.
  • Reclamos en Facturas.
  • Emisión de Certificado de Pagos.

Varios

1. Pago de Operaciones o Pre Cancelaciones

  • Enviar la instrucción al área operativa o al negocio para proceder a realizar el pago de operaciones de crédito anticipadas o pre cancelaciones.

2. Recaudaciones de Sector Público

  • Generación de Certificados de Recaudaciones de Sector Público.

3. Retenciones Judiciales

  • Entrega al cliente del respaldo del motivo de una retención judicial (bajar de plataforma) y enviar al cliente.
  • Solicitar apoyo al área legal y de reclamos para dar respuesta al cliente con respecto a retenciones judiciales que no deberían ser retenidas o que ya les retuvieron en otra IFI.

4. Conciliaciones Bancarias

  • Archivos de conciliaciones bancarias.

5. Facturación de Combustible

  • Fecha de vigencia para la generación de notas de pedido.
  • Errores en el ingreso de nuevos establecimientos y productos.
  • Asesoría del producto y uso de la herramienta.

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