Funciones del Centro de Soluciones Empresariales
Órdenes de Cobros y Pagos (OCP)
Asesoramiento de todos los procesos que se pueden realizar a través de OCP.
1.Convenios para OCP
- Realizar convenios para contratación de servicios OCP.
- Asesoramiento para el autoservicio en solicitud de creación de usuarios en OCP, creación de esquema de firmas y creación de roles.
- Realizar convenios para creación, modificación y eliminación de usuarios en OCP.
2.Solicitudes para Accesos Especiales e Implementación de OCP y Pagomático
- Gestionar la implementación de los servicios de Pagomático en Órdenes de Cobros y Pagos (OCP).
- Gestionar solicitudes para accesos especiales de los servicios en OCP.
3. Cuentas en Órdenes de Cobros y Pagos (OCP)
- Asesoramiento para la declaración de nuevas cuentas en OCP.
- Gestionar la inclusión de las nuevas cuentas en OCP.
- Brindar asesoramiento sobre los requisitos necesarios para solicitar aumento de cupo para transacciones en OCP.
- Gestionar la implementación del aumento de cupo en OCP.
4. Mensajería
- Gestionar el envío de notificaciones de Órdenes de Cobros y Pagos.
Transferencias
- Brindar información sobre transferencias internas, interbancarias o al exterior.
- Gestionar y brindar asesoramiento para la realización de enmiendas en transferencias enviadas con errores.
- Proporcionar código Swift del Banco del Pacífico.
- Proporcionar copia del Swift de la transferencia.
Certificados de Usuarios
- Emisión de certificados de usuarios activos en Órdenes de Cobros y Pagos.
- Emisión de certificados de recaudaciones de Sector Público.
Depósito Ágil
- Realizar convenios para contratación del servicio Deposito Ágil.
- Realizar convenios para creación, modificación y eliminación de usuarios en Depósito Ágil.
- Gestionar la implementación del servicio Depósito Ágil.
- Brindar asesoría sobre la configuración de la fecha en el dispositivo de Depósito Ágil.
- Brindar soporte en fallas tecnológicas de la herramienta.
Operaciones de créditos
- Enviar liquidaciones de desembolsos, pagos y tablas de amortización.
- Brindar información sobre dividendos vencidos de operaciones crediticias.
- Gestionar el pago de operaciones de créditos anticipadas o pre cancelaciones.
Factoring
- Realizar convenios.
- Gestionar la implementación del servicio.
- Brindar soporte en fallas tecnológicas de la herramienta.
Avalúos
- Informar sobre vencimientos de avalúos.
- Enviar formularios para la realización de re-avalúos.
TBBA – Tu Banco Banco Aquí
- Realizar la verificación de papeletas de pagos de servicios.
- Realizar el envío de la copia de las papeletas al cliente.
Comercio Exterior
- Brindar información de requisitos para apertura de carta de crédito de importación y exportación.
- Brindar información de tarifas vigentes.
- Realizar seguimiento de cobranzas.
- Brindar asesoramiento sobre acceso a Comex en Línea.
Facturación de Combustible
- Brindar asesoría del producto y uso de la herramienta.
- Brindar soporte en fallas tecnológicas de la herramienta.
Retenciones Tributarias
- Envío de comprobantes de retenciones generadas por facturas emitidas por el Banco.
Retenciones Judiciales
- Enviar el respaldo de retenciones judiciales.
Conciliaciones Bancarias
- Asesoramiento sobre el proceso necesario para la contratación del servicio de conciliaciones bancarias.
Capacitaciones de Canales Financieros
- Gestionar el agendamiento de las capacitaciones para todos los servicios empresariales.
Puntomáticos
- Revisión y regularización de diferencias existentes en cobros de servicios varios.
Otros servicios
- Brindar asesoría sobre botones de pagos.
- Revisión y regularización de diferencias existentes en facturas