Funciones del Centro de Soluciones Empresariales
BizBank
1.Convenios para OCP, Pagomáticos y Servicios en Línea
- Hacer convenios para servicios OCP, solicitando información legal de la empresa y enviarlos.
- Hacer convenios para servicios Pagomatico, solicitando información legal de la empresa y enviarlos.
2.Solicitudes para Accesos Especiales, Recepción Documentos e Implementación de los Servicios Bizbank y Pagomático
- Recibir documentos llenos (convenios y formularios de usuarios) y enviar al área operativa para su respectiva implementación.
3. Solicitudes de Aumento de Cupo
- Asesoramiento de requisitos para solicitar aumento de cupo para transacciones en BizBank.
- Recoger firmas e implementar el aumento con el área operativa.
4. Cuentas en Bizbank
- Asesoramientos de declaración de nuevas cuentas y envío al área operativa para la inclusión (a nivel nacional).
5. Uso de Canales
- Implementación y uso en todos los canales por Cobros y Pagos.
- Asesoramiento de todos los procesos que se puede realizar a través de canales de cobros y pagos y requisitos.
6. Trasnferencias Internas e Interbancarias
- Recepción, asesoramiento y gestión para la realización de enmiendas en giros enviados con errores.
- Transferencias Internas e Interbancarias - Requisitos y Proceso para Envío de Transferencias al Exterior.
7. Comprobantes de Retenciones Tributarias
- Comprobantes de Retenciones Tributarias no cargadas en el Intermatico.
- Coordinar con Tributación el envío de comprobantes de retención generadas por facturas emitidas por el banco.
8. Bizbank - Solicitudes
- Solicitud de creación, modificación, eliminación de usuarios.
- Asesoramiento del llenado de formularios para creación, modificación y eliminación de usuarios.
- Asesoramiento para el autoservición en solicitud de creación.
9. Agendamiento de capacitación
- Ingresar en la plataforma la cita para capacitación (canales financieros).
10. Carga de autorizaciones de débito para recaudaciones
- Asesoramiento al cliente de cómo realizar el archivo y como cargar las autorizaciones de débito en bizbank .
11. Mensajeria Innecesaria
- Eliminar de plataforma las direcciones de correos electrónicos que no deseen recibir información innecesaria.
12. Certificados de Usuarios
- Revisar información en Bizbank y entregar el certificado bajo un formato establecido.
13. Deposito Ágil
- Solicitud de creación, modificación y eliminación de usuarios.
- Asesoramiento de cómo realizar la creación, modificación y eliminación de usuarios.
- Gestión de Implementación.
- Asesoría en la configuración de fecha en dispositivo.
14. Transferencias Internas e Interbancarias
- Giradores por transferencias recibidas internas y del exterior.
Puntomáticos
- Coordinar con el área encargada de operaciones la revisión y regularización de diferencias existentes en cobros de servicios varios.
Depósito Ágil
1.Convenio para Depósito Ágil
- Hacer convenios para servicio deposito ágil y enviar a la empresa.
- Transferenicas Internas e Interbancarias - Envío de Swift.
- Solicitar el Débito a servicios por el costo de Swift, solicitar a OPE el envío del swift y envío al cliente.
Operaciones de Crédito
- De operaciones, valores vencidos.
- Envio de liquidaciones de desembolsos, pagos y tablas de amortización.
Factoring
- Convenios, Formularios De Claves, Revisión De Legal E Implementación En El COI Para Implementar el Servicio.
- Hacer convenios, recibir documentos llenos (convenios y formularios de usuarios) y enviar a la implementación al área operativa.
Avalúos
1.Seguimiento Aváluos
- Revisar vencimientos de avalúos y con anticipación informar al cliente, enviar formulario necesario para proceder con el mismo.
TBBA
1.Verificación de Papeletas de Pagos
- Solicitar a operaciones la revisión de la transacción y solicitar copia del mismo para el envío al cliente.
Comercio Exterior
- Comex en Línea
- Tarifas Vigentes.
- Requisitos para apertura de carta de crédito de importación y exportación.
- Listado de Bancos Corresponsales.
- Seguimiento a recepción de cobranzas.
- Soporte en botón de pagos.
- Reclamos en Facturas.
- Emisión de Certificado de Pagos.
Varios
1. Pago de Operaciones o Pre Cancelaciones
- Enviar la instrucción al área operativa o al negocio para proceder a realizar el pago de operaciones de crédito anticipadas o pre cancelaciones.
2. Recaudaciones de Sector Público
- Generación de Certificados de Recaudaciones de Sector Público.
3. Retenciones Judiciales
- Entrega al cliente del respaldo del motivo de una retención judicial (bajar de plataforma) y enviar al cliente.
- Solicitar apoyo al área legal y de reclamos para dar respuesta al cliente con respecto a retenciones judiciales que no deberían ser retenidas o que ya les retuvieron en otra IFI.
4. Conciliaciones Bancarias
- Archivos de conciliaciones bancarias.
5. Facturación de Combustible
- Fecha de vigencia para la generación de notas de pedido.
- Errores en el ingreso de nuevos establecimientos y productos.
- Asesoría del producto y uso de la herramienta.