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Seguridad

A continuación encontrarás algunos tips de seguridad que te ayudarán a no ser víctima de fraudes y robos.

Tipos de Fraude

Cajeros Automáticos
  • Skimming

      Es un tipo de fraude en Cajeros Automáticos, que permite que el ladrón obtenga la información necesaria para realizar transacciones de retiros de la tarjeta de débito; todo se hace a través de un dispositivo electrónico, ubicado sobre la lectora original del cajero, este es muy similar al original y permite capturar la información que está grabada en las bandas magnéticas de las tarjetas. Luego de esto, el siguiente paso es obtener la clave del cliente, el malhechor logra esto por medio de una pequeña cámara ubicada generalmente en el protector del teclado o por una persona cómplice que se encuentra atrás del cliente esperando que digite la clave en el teclado para el poder visualizarla.

  • Cambiazo

      Es otro tipo de fraude que opera de la siguiente manera, el estafador voluntariamente le ofrece ayuda, en un momento de descuido de la victima el estafador cambia su tarjeta por otra similar,  acto seguido el estafador se retira del lugar, la victima continua con su transacción y alguien está detrás en complicidad con el estafador observando la clave; pero como la victima tiene  en su poder otra tarjeta, no le va a procesar la transacción.

  • Opción abierta

      El cliente comienza la operación en un cajero automático, cuando otra persona de la fila le sugiere pasar al otro cajero contiguo. El cliente no cancela la transacción, pasa a otro módulo y abre otra transacción. El cliente continúa con la transacción abierta en el primer cajero.

Transacciones en Intermático
  • Phishing

      Es un tipo de fraude por correo electrónico que intenta engañar a clientes para que revelen o actualicen información personal y financiera, tales como su número de cuenta de crédito o débito, claves de cuentas bancarias, a través de sitios web simulados e ilegítimos, en una respuesta de e-mail o ventanas emergentes.

      Los e-mails falsos pueden provenir de sitios webs reconocidos o de su confianza pareciendo ser oficiales e inclusive pueden incluir un vínculo falso a un supuesto sitio web legítimo que también resulta ser falso.

      Generalmente son e-mails amenazadores alertando cerrar su cuenta bancaria si usted no valida la información que es solicitada.

  • Key logger (captura de teclado)

      Son herramientas de software o hardware que permiten grabar el texto que escribe una persona en su teclado. En el caso del software, el key logger captura todo lo que escribe la víctima y lo envía a una dirección de correo electrónico configurado por el delincuente. Estos programas se instalan y funcionan de manera “invisible” (no se da cuenta el usuario).

      Existen también unos dispositivos USB y PS2 que se conectan entre el PC y el teclado, los cuales graban en una memoria interna el texto tecleado en el computador.

Transacciones en ventanilla
  • Suplantación de funcionarios

      La suplantación de funcionarios es una modalidad de fraude en la que personas desconocidas se hacen pasar por funcionarios del Banco y reciben documentos o valores, diciéndole al cliente que le ayudarán a realizar la transacción y luego desaparecen.

Recomendaciones

En el Banco del Pacifico, estamos comprometidos con su seguridad, es por ello que nuestros sistemas cumplen con los más altos estándares de seguridad a nivel mundial y el manejo de información es de carácter confidencial, sin embargo, para que los mecanismos de seguridad funcionen, es indispensable que usted cumpla con las siguientes recomendaciones:
  • Cajeros Automáticos

    • Utilice contraseñas con números que no sean de fácil deducción, evitando entre otros el año de nacimiento, número del domicilio, números iguales seguidos, etc., y evite compartir su clave secreta con terceros (incluyendo amigos y familiares).
    • Observe con atención su entorno y evite hacer transacciones en el cajero automático con personas desconocidas a su alrededor, en caso de que detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas no realizar ninguna transacción.
    • Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura de la lectora de la tarjeta y en el protector de teclado.
    • Verifique que la lectora de la tarjeta no sea desprendible, esta debe estar empotrada al cajero.
    • Evite distraerse mientras realice una operación, un instante de descuido puede ser el momento propicio para que el delincuente obtenga datos utilizados en su transacción.
    • No siga instrucciones ni indicaciones en avisos adjuntos al cajero, solo siga las instrucciones de la pantalla del cajero.
    • No marque su clave hasta que el cajero se lo solicite.
    • Asegúrese de guardar su tarjeta después de que el cajero le indique que puede retirar su tarjeta de la lectora.
    • Si tiene que abandonar el cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
    • No entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo.
    • No reciba ayuda de terceros en la realización de sus transacciones.
    • Si usted desea contar el dinero retirado del cajero automático, hágalo discretamente.
    • Una vez terminada la transacción espere que la pantalla vuelva al inicio (pantalla de publicidad) para retirarse.
    • Nunca escriba las claves secretas de su tarjeta.

  • Compras utilizando puntos de ventas con tarjetas MastercardDebit

    • Evite perder de vista su tarjeta y no permita que se la lleven a otro lugar para realizar el cobro, en muchas ocasiones es ese el momento en que la información que contiene su tarjeta puede ser clonada por personas inescrupulosas, las que podrían hacer mal uso de ella y utilizar su cupo disponible.
    • Antes de viajar, infórmese de los teléfonos para bloquear tarjetas en el extranjero. Además, debe consultar si tiene activos los servicios en el país que se visite, así como de los límites de cupos para operar en el extranjero.
    • Nunca escriba las claves secretas de su tarjeta.
    • Guarde los "vouchers" de compra para compararlo con el Estado de Cuenta.
    • En algunos establecimientos no verifican la identidad al momento de operar con la tarjeta MasterCard Debit, por lo que debe ser especialmente cuidadoso con esta.  

  • En un Centro Integral de Negocios

    • No descuidar su dinero al momento de llenar la papeleta.
    • Si va a efectuar uno o más transacciones, traiga su dinero ya preparado para cada caso y evite hacerlo en la misma ventanilla o en el hall de atención y asegúrese de haber contado perfectamente el efectivo.
    • No entregue dinero a ninguna persona que no sea el cajero, ya que no existe personal que se encargue de realizar sus depósitos sin tener que ir a la ventanilla.
    • No permita que otra persona se le acerque mientras está realizando alguna operación en la ventanilla.
    • Una vez que el cajero le haya entregado el efectivo, no cuente su dinero fuera de la ventanilla de atención, hágalo en la misma ventanilla y no permita que atiendan a otra persona hasta que usted se retire de la ventanilla.
    • No acepte que ninguna persona le haga preguntas acerca de sus transacciones.
    • El uso de celulares y/o radios dentro de las Oficinas no está permitido. Si ve a alguien haciendo uso de éstos, así como cualquier situación extraña, comuníquelo inmediatamente al Jefe de Oficina o al personal de seguridad de la misma.

  • Intermático

      Intermático 



    • El Banco nunca le pedirá información específica de sus Cuentas Bancarias o Claves de Acceso por correo electrónico, ni por páginas electrónicas que sean referenciadas a través de este medio. La información como Números de Cuenta, Claves Secretas o Contraseñas, sólo deberán proporcionarse en los sistemas del Banco donde usted realiza normalmente sus operaciones financieras. Si recibe un correo electrónico que solicita este tipo de información, sospeche de su origen y por favor envíelo a webadmin@pacifico.fin.ec adjuntando el email sospechoso y/o trátelo directamente con su oficial de cuenta.
    • Al ingresar a intermático, siempre verifique en la parte inferior de su navegador un candado, que es el certificado de seguridad de la página.
    • Deshabilite la función de autocompletar para usuario y contraseñas del navegador de internet. Esta función permite grabar su usuario y contraseña, con esto cualquier persona que utilice su computadora podría llevar a cabo transacciones en sus cuentas.
    • No utilice computadoras públicas para efectuar operaciones en Intermático, como aquellas ubicadas en Cybercafés, bibliotecas o en salas públicas.
    • No ingresar en cualquier tipo de red inalámbrica (WIFI) desconocida.
    • Si desea acceder a Intermático, asegúrese de teclear usted mismo www.intermatico.com en su navegador. Evite dar clic en hipervínculos que vengan adjuntos en correos electrónicos o que se encuentren en sitios que usted no acostumbra visitar.
    • No abandone o desatienda su computadora mientras opera Intermático. Si tiene que ausentarse mientras realiza sus operaciones, seleccione la opción de salir y cierre su sesión.
    • Borre los archivos temporales de Internet siempre que salga de Intermático. Cada vez que usted accede a Internet, su navegador guarda automáticamente una copia de las páginas de Internet que usted ha visitado.
    • Revise sus estados de cuenta en forma regular y reporte inmediatamente cualquier discrepancia. Comuníquese con nuestro Centro de Atención Telefónica para reportar cualquier discrepancia en sus estados de cuenta.

  • Contraseñas seguras: Cómo crearlas y utilizarlas

      ¿Qué hace que una contraseña sea segura?
      Una contraseña segura debe parecerse a una cadena aleatoria de caracteres. Puede conseguir que su contraseña sea segura si se guía por los siguientes criterios:

    • Que no sea corta. Cada carácter que agrega a su contraseña aumenta exponencialmente el grado de protección que ésta ofrece. Las contraseñas para el intermático deben contener un mínimo de 10 caracteres y un máximo de 14 caracteres.
    • Combine letras, números y “_ “. Cuanto más diversos sean los tipos de caracteres de la contraseña, más difícil será adivinarla.
    • Utilice todo tipo de teclas, su contraseña será mucho más segura si combina entre letras mayúsculas, letras minúsculas, números y el carácter “_ “.
    • Cambie su Contraseña por lo menos cada mes. Esto ayudará a minimizar el riesgo de que alguien pueda descubrirla por múltiples intentos, el sistema automáticamente le pedirá cambiar su contraseña a los 60 días en caso de no haberla cambiado.
    • No incluya secuencias ni caracteres repetidos. Cadenas como "12345678", "222222", "abcdefg" o el uso de letras adyacentes en el teclado no ayudan a crear contraseñas seguras.
    • No utilice el nombre de inicio de sesión como contraseña. Cualquier parte del nombre, fecha de nacimiento, número de la seguridad social o datos similares propios o de sus familiares constituye una mala elección para definir una contraseña.
    • Utilice varias contraseñas para distintos entornos. Si alguno de los equipos o sistemas en línea que utilizan esta contraseña queda expuesto, toda la información protegida por esa contraseña también deberá considerarse en peligro. Es muy importante utilizar contraseñas diferentes para distintos sistemas como por ejemplo la del intermático que no sea igual a la de su correo personal.
    • Mantenga en secreto las contraseñas. No revele su contraseña absolutamente a nadie y no las guarde en un documento y menos aún las escriba en un papel o agenda.

  • Única información enviada vía correo electrónico.

      Intermático




    • Acceso exitoso
    • Acceso denegado
    • Transacciones realizadas (pagos, compras, transferencias)
    • Cambio de contraseña
    • Mensaje de Bienvenida (creación de usuario)
    • Solicitud del código de autorización
    • Declaración de cuentas
    • Eliminación de declaraciones
    • Modificación de clave de débito
    • Notificación por cheques devueltos
    • Autorización de cuentas declaradas
    • Activación de tarjeta de débito (bancomático).
    • Para mayor precaución:

      Borre los archivos temporales de Internet


      Instrucciones para PC con Internet Explorer
      1. Seleccione Herramientas (Tools) del menú de Internet Explorer (IE 5.01 SP2 o superior)
      2. Seleccione Opciones de Internet (Internet Options) 
      3. En la segunda sección, donde aparece Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos…, active la casilla Eliminar todo el contenido sin conexión. Haga clic en Aceptar.
      4. Cuando el proceso termine (la forma de reloj de arena en puntero del mouse regresa a la flecha), de clic en Aceptar.

      Instrucciones para PC con Firefox
      1. Seleccione Herramientas (Tools) del menú de Firefox.
      2. Seleccione Opciones(Options) 
      3. En la tabla izquierda, seleccione Privacidad (Privacy).
      4. Seleccione Cache.
      5. Haga clic en el botón Clear Cache. Después haga clic en OK.

      Deshabilite la función de autocompletar


      Instrucciones para PC con Internet Explorer
      1. Seleccione Herramientas (Tools) del menú de Internet Explorer (IE 5.01 SP2 o superior)
      2. Seleccione Opciones de Internet (Internet Optaos)  
      3. Seleccione Contenido
      4. En la tercera sección, donde aparece Información Personal, haga clic en Autocompletar…, desactive la casilla Nombres de Usuario y Contraseñas en formulario. Haga clic en Borrar Contraseñas.
      5. Cuando el proceso termine (la forma de reloj de arena en puntero del mouse regresa a la flecha), de clic en Aceptar.
      6. De clic en Aplicar luego de clic en Aceptar.

      Instrucciones para PC con Firefox
      1. Seleccione Herramientas (Tools) del menú de Firefox (1.5.0.7).
      2. Seleccione Opciones (Options) 
      3. En la tabla izquierda, seleccione Privacidad (Privacy).
      4. Seleccione Passwords.
      5. Desactive la casilla Remember Passwords Haga clic en OK.

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