Prevención
COVID-19

En  Banco del Pacífico trabajamos día a día por el bienestar de nuestros clientes y colaboradores.

Ante la situación que está atravesando el país por el  COVID-19, te sugerimos que, para minimizar el contagio, evites lugares públicos, recuerda que puedes hacer todas tus operaciones usando nuestros canales digitales disponibles 24/7 en los que puedes realizar estas operaciones:

  • Transferencias, consultas o movimientos de cuentas o tarjetas.
  • Pago de servicios básicos, tarjetas, matrículas de estudios y vehicular, predios entre otros.
  • Bloqueo de tarjetas en caso de pérdida o robos.
  • Recuperación de claves de los canales y tarjeta PacifiCard.
 

Canales Digitales disponibles 24/7

App OnBoard Agente Virtual Sophi Onboard BdP Agente Virtual SOPHI Banca Telefónica Teclado BdP App Mi ahorro cuenta
 

Activa tu usuario online a través de la Banca Virtual Intermático

Selecciona la opción "Crear usuario" y sigue los pasos.
 
TE AYUDAMOS A AYUDAR
Ahora tienes más facilidades para realizar tus aportaciones.

Comité Especial de Emergencia por coronavirus en Guayaquil

Realiza tus donaciones para el trabajo del Comité Especial de Emergencia por Coronavirus en Guayaquil a través de:

  • TRANSFERENCIA BANCO DEL PACÍFICO

    Cuenta Corriente #8029806
    Nombre del beneficiario FIDEICOMISO CEECG
    RUC: 0993257443001

  • TRANSFERENCIA INTERNACIONAL BANCO DEL PACÍFICO ECUADOR

    Código SWIFT PACIECEG

  • TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO MASTERCARD Y VISA NACIONAL E INTERNACIONAL

    A través de los teléfonos: 0958880205 y 0984897850 O escribiendo un correo a: comitedeemergenciagye@pacifico.fin.ec

    *Se solicitará el número de tarjeta de débito o crédito para realizar la transacción vía POS.

¡Todos juntos superaremos el COVID-19!

 
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN CANALES

Debido a que muchos ciberdelincuentes pueden intentar aprovechar el momento para enviar comunicaciones, noticias u otro tipo de información falsa con el objetivo de robar tu información personal y suplantar tu identidad, recuerda que el Banco del Pacifico:

  • No solicita por ningún medio información personal, financiera, claves, números de cuentas o tarjetas.
  • No solicita pagos relacionados a la emergencia del COVID-19 como: exámenes médicos ni donaciones para familias afectadas.
  • No realiza registro de información de personas aisladas, ni para otras situaciones relacionadas a la emergencia del COVID-19.

Recuerda visitar nuestras recomendaciones de Seguridad para evitar ser víctima de fraude y seguir los siguientes consejos:

  • No hagas clic en enlaces, ni descargues archivos de remitentes desconocidos.
  • No descargues aplicaciones móviles que hagan referencia a COVID-19 o Coronavirus ya que pueden contener código malicioso.
  • Revisa con regularidad las notificaciones por transacciones enviadas por tu Banco Banco.
  • Infórmate a través de los canales oficiales del Banco del Pacifico y reconócelo por su insignia de verificación.
 
MEDIDAS DE SALUD FINANCIERA

Para la tranquilidad de nuestros clientes hemos extendido hasta el 31 de mayo el beneficio de realizar transacciones sin costos desde los canales digitales Banca Virtual Intermático, Banca Móvil, Banca Celular, Agente Virtual Sophi y BdP Wallet, a continuación se detallan las transacciones:

  • Pagos de tarjetas de crédito de otros bancos locales.
  • Avances en efectivo.
  • Transferencias enviadas a bancos locales.
  • Servicios básicos (agua, luz y teléfono).
  • Matriculación Vehicular y transferencia de dominio.
  • Pagos Aduaneros.
  • Impuestos SRI, RISE y municipios.
  • Pensión Alimenticia.
  • Pagos al IESS.
  • TV Pagada, Internet, Planes Celulares y Tarjetas Deprati.
  • Trámites de tránsito.
  • Centros Educativos.


Ofrecemos soluciones de refinanciamiento para el resto de deudas en base a las necesidades particulares de cada caso. Para hacer esto efectivo nuestros asesores están atentos a dudas y consultas para asistirles en la búsqueda de las mejores alternativas de solución.

Para preservar la tranquilidad financiera de nuestros clientes, adoptamos estas medidas:

  • Asegurar el cobro de las cuotas por hasta 60 días, de los créditos personales, de microcrédito, así como los otorgados a pequeñas empresas difiriéndolos sin recargo por mora al final del periodo originalmente pactado.

Recomendaciones para mejorar el uso de tu tarjeta PacifiCard

  • Si su tarjeta de crédito o débito se caducó en febrero marzo o abril, no necesitas reponerla puedes segur usándola para realizar retiros de dinero en nuestros cajeros automáticos y consumos en establecimientos para Transporte, Alimentación y Salud. No aplica transacciones eCommerce y otros giros.
  • Realiza avances de efectivo a través de Banca Virtual Intermático o BdP Wallet y difiére hasta 36 meses.
  • Si tu pago vence en marzo, abril y mayo, no generarán ningún tipo de intereses ni comisiones y en el caso de que se presenten atrasos, estos no se reportarán a los entes de control.
  • Estamos para ayudarte en la búsqueda de soluciones, si necesitas:
    • Ampliación del plazo de pagos.
    • Refinanciamiento.
    • Extensión del saldo diferido.

Escríbenos a los siguientes correos:

Seguiremos trabajando para brindar el cuidado y apoyo que ustedes y el país requieren ante esta emergencia mundial.




Preguntas Frecuentes



¿Cómo puedo pagar si tenemos el toque de queda?
¿Cómo me ayudará el banco si no puedo pagar la cuota que me indica el estado de cuenta?
¿Si no puedo pagar me cobrarán intereses de mora y cargos de cobranzas?
¿Si tengo un juicio con el Banco por una deuda vencida que debo hacer?
Aun así, no puedo pagar ¿cómo me van a ayudar?
¿A qué plazo puedo hacer el acuerdo de pago por diferimiento extraordinario con meses de gracia?
¿Si me están llamando los abogados por una deuda vencida que debo hacer?
¿Puedo realizar avances con mi tarjeta de crédito por cualquier emergencia?
 
PROTOCOLOS DE SALUD

Además, Pensando siempre en proteger tu salud hemos activado los protocolos de salud necesarios para brindarte un servicio seguro:

  • Incremento en la aplicación de la modalidad teletrabajo, dando prioridad a los colaboradores que tengan mayor grado de vulnerabilidad.
  • Suspensión de viajes de trabajo a nivel nacional e internacional, así como las reuniones, eventos masivos y capacitaciones de nuestro personal.
  • Intensificación del programa de limpieza en todas las áreas de trabajo, incluyendo las sucursales y oficinas principales.
  • Derivación de clientes a nuestros canales digitales como alternativas para realizar transacciones sin necesidad de entrar a sucursales.
De esta manera, no solo garantizamos la continuidad del negocio sino que nos sumamos a los esfuerzos del país, ya que, el cuidado de nuestra salud y de nuestras familias es responsabilidad de todos.

Te invitamos a seguir las recomendaciones del  Ministerio de Salud  y dirigirte a fuentes oficiales.
 
 

Nuevos horarios de atención a Nivel Nacional

Comprometidos con la situación actual del país, decidimos cambiar nuestros horarios de atención.



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