Prevención
COVID-19

En  Banco del Pacífico trabajamos día a día por el bienestar de nuestros clientes y colaboradores.

Ante la situación que está atravesando el país por el  COVID-19, te sugerimos que, para minimizar el contagio, evites lugares públicos, recuerda que puedes hacer todas tus operaciones usando nuestros canales digitales disponibles 24/7 en los que puedes realizar estas operaciones:

  • Transferencias, consultas o movimientos de cuentas o tarjetas.
  • Pago de servicios básicos, tarjetas, matrículas de estudios y vehicular, predios entre otros.
  • Bloqueo de tarjetas en caso de pérdida o robos.
  • Recuperación de claves de los canales y tarjeta PacifiCard.
 

Canales Digitales disponibles 24/7

App OnBoard Agente Virtual Sophi Onboard BdP Agente Virtual SOPHI Banca Telefónica Teclado BdP App Mi ahorro cuenta
 

Activa tu usuario online a través de la Banca Virtual Intermático

Selecciona la opción "Crear usuario" y sigue los pasos.

 
Te ayudamos a ayudar
TE AYUDAMOS A AYUDAR
Ahora tienes más facilidades para realizar tus aportaciones.

Comité Especial de Emergencia por coronavirus en Guayaquil

Realiza tus donaciones para el trabajo del Comité Especial de Emergencia por Coronavirus en Guayaquil a través de:

  • TRANSFERENCIA BANCO DEL PACÍFICO

    Cuenta Corriente #8029806
    Nombre del beneficiario FIDEICOMISO CEECG
    RUC: 0993257443001

  • TRANSFERENCIA INTERNACIONAL BANCO DEL PACÍFICO ECUADOR

    Código SWIFT PACIECEG

¡Todos juntos superaremos el COVID-19!

 
Seguridad
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN CANALES

Debido a que muchos ciberdelincuentes pueden intentar aprovechar el momento para enviar comunicaciones, noticias u otro tipo de información falsa con el objetivo de robar tu información personal y suplantar tu identidad, recuerda que el Banco del Pacifico:

  • No solicita por ningún medio información personal, financiera, claves, números de cuentas o tarjetas.
  • No solicita pagos relacionados a la emergencia del COVID-19 como: exámenes médicos ni donaciones para familias afectadas.
  • No realiza registro de información de personas aisladas, ni para otras situaciones relacionadas a la emergencia del COVID-19.

Recuerda visitar nuestras recomendaciones de Seguridad para evitar ser víctima de fraude y seguir los siguientes consejos:

  • No hagas clic en enlaces, ni descargues archivos de remitentes desconocidos.
  • No descargues aplicaciones móviles que hagan referencia a COVID-19 o Coronavirus ya que pueden contener código malicioso.
  • Revisa con regularidad las notificaciones por transacciones enviadas por tu Banco Banco.
  • Infórmate a través de los canales oficiales del Banco del Pacifico y reconócelo por su insignia de verificación.
 
MEDIDAS DE SALUD FINANCIERA


Ofrecemos soluciones de refinanciamiento para el resto de deudas en base a las necesidades particulares de cada caso. Para hacer esto efectivo nuestros asesores están atentos a dudas y consultas para asistirles en la búsqueda de las mejores alternativas de solución.

Para preservar la tranquilidad financiera de nuestros clientes, adoptamos estas medidas:

  • Asegurar el cobro de las cuotas por hasta 60 días, de los créditos personales, de microcrédito, así como los otorgados a pequeñas empresas difiriéndolos sin recargo por mora al final del periodo originalmente pactado.

Recomendaciones para mejorar el uso de tu tarjeta PacifiCard

  • Si necesitas ampliar el cupo de tu tarjeta, escríbenos a extracuposPC@pacifico.fin.ec
  • Realiza avances de efectivo a través de Banca Virtual Intermático o BdP Wallet y difiére hasta 24 meses.
  • Si tu obligación vence en junio, julio o agosto y no puedes pagarla, no se generarán intereses de mora y no serán reportadas como vencidas al registro de datos crediticios.
  • Estamos para ayudarte en la búsqueda de soluciones, si necesitas:
    • Ampliación del plazo de pagos.
    • Refinanciamiento / Reestructuración
    • Acuerdo de Pago por saldo diferido. (aplica para tarjeta de crédito).

Comunícate con el Banco y suscríbenos a los siguientes correos:

Quédate en casa, nuestros canales digitales están disponibles 24/7 para atenderte.




Refinanciamiento - Ampliación de Plazos por créditos

Selecciona como deseas acceder "Persona Natural o Empresas" y sigue los pasos.





Preguntas Frecuentes



¿Cómo puedo pagar si tenemos el toque de queda?
¿Cómo me ayudará el banco si no puedo pagar la cuota que me indica el estado de cuenta?
¿Si no puedo pagar me cobrarán intereses de mora y cargos de cobranzas?
¿Si tengo un juicio con el Banco por una deuda vencida que debo hacer?
Aun así, no puedo pagar ¿cómo me van a ayudar?
¿A qué plazo puedo hacer el acuerdo de pago por diferimiento extraordinario con meses de gracia?
¿Si me están llamando los abogados por una deuda vencida que debo hacer?
¿Puedo realizar avances con mi tarjeta de crédito por cualquier emergencia?
 
salud financiera
PROTOCOLOS DE SALUD

Además, Pensando siempre en proteger tu salud hemos activado los protocolos de salud necesarios para brindarte un servicio seguro:

  • Incremento en la aplicación de la modalidad teletrabajo, dando prioridad a los colaboradores que tengan mayor grado de vulnerabilidad.
  • Suspensión de viajes de trabajo a nivel nacional e internacional, así como las reuniones, eventos masivos y capacitaciones de nuestro personal.
  • Intensificación del programa de limpieza en todas las áreas de trabajo, incluyendo las sucursales y oficinas principales.
  • Derivación de clientes a nuestros canales digitales como alternativas para realizar transacciones sin necesidad de entrar a sucursales.
De esta manera, no solo garantizamos la continuidad del negocio sino que nos sumamos a los esfuerzos del país, ya que, el cuidado de nuestra salud y de nuestras familias es responsabilidad de todos.

Te invitamos a seguir las recomendaciones del  Ministerio de Salud  y dirigirte a fuentes oficiales.
 
 

Nuevos horarios de atención a Nivel Nacional

Comprometidos con la situación actual del país, decidimos cambiar nuestros horarios de atención.



Conoce más