Preguntas frecuentes
¿Necesito saber cuándo me pagan una venta?
Consulta en línea para conocer cuando te pagarán una venta. Para ingresar necesitas conocer el número de RUC y la clave que te fue enviada por email. Ingresa a Pagos y Transacciones de establecimientos
¿En cuánto tiempo se paga un venta?
Si el establecimiento tiene como forma de pago crédito a cuenta en el Banco del Pacífico, el pago se realiza en 24 horas, si el establecimiento tiene forma de pago crédito a cuenta de otro banco, el pago está listo en 48 horas.
¿Quiero ampliar los planes de diferido, cómo lo hago?
Se debe enviar una carta solicitando la ampliación del diferido. Descarga el formato de la carta
¿Cómo realizo el cambio en la forma de pago?
Se debe enviar una carta solicitando el cambio de forma de pago y la carta la debe firmar el representante legal de la empresa. Descarga el formato de la carta
¿Qué debo hacer para cambiar la dirección de mi establecimiento o el teléfono?
Se debe enviar una carta solicitando la actualización de la dirección o el teléfono. Descarga el formato de la carta
¿Qué descuentos se realizan del valor depositado?
Si la transacción es un crédito corriente se le debe descontar:
- El IVA (en caso de que el establecimiento cobre IVA) 30% si es un bien y 70% si es un servicio, si es un comercio calificado por el SRI como contribuyente especial, no se retendrá ningún porcentaje de este impuesto.
- La comisión del establecimiento (depende del giro de negocio)
- El 2% de la retención a la fuente
Si la transacción es un diferido con interés se le debe descontar:
- El IVA (en caso de que el establecimiento cobre IVA) 30% si es un bien y 70% si es un servicio, si es un comercio calificado por el SRI como contribuyente especial, no se retendrá ningún porcentaje de este impuesto.
- La comisión del establecimiento (depende del giro de negocio)
- El 2% de la retención a la fuente
- El valor de los intereses
Tips de seguridad
A continuación, encontrarás algunos tips de seguridad que te recomendamos seguir:
- Solicita siempre un documento de identificación que confirme la identidad del poseedor de la tarjeta.
- Verifica que la firma del vale sea la misma que se encuentra en la tarjeta en el documento y detrás de la tarjeta.
- No proporciones información del establecimiento ni prestes los equipos a terceros. Los funcionarios de Datafast y PacifiCard están en la obligación de identificarse al momento de la visita.
- No proporciones los datos de las tarjetas de crédito (# de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad) de los clientes que consumieron en tu comercio. Ninguna empresa operadora de tarjeta de crédito solicita esta información bajo ningún concepto.
- No aceptes dispositivos electrónicos para la obtención de información de tarjetas de crédito, aceptarlos conlleva al cometimiento de varios delitos que son sancionados por la ley.
